¿Cómo puedo hacer el seguimiento del autobús?(es)

Cómo hacer el seguimiento del autobús si eres Seguidor

1. Los Seguidores recibirán un correo electrónico 40 minutos antes de la hora de inicio del trayecto, que incluirá un enlace de seguimiento.
2. El seguimiento del vehículo estará disponible cuando el conductor inicie el trayecto en la app del conductor.
3. Al pulsar en el enlace se abrirá un mapa en directo que muestra la ubicación actual de tu autobús en tiempo real, para que sepas exactamente dónde está tu transporte y cuándo llegará.

Cómo hacer el seguimiento del autobús si eres Titular de la cuenta

1. Inicia sesión en Zeelo a través de tu app o navegador web (si estás usando tu ordenador).
2. El seguimiento del vehículo estará disponible cuando el conductor inicie el trayecto en la app del conductor. En cuanto esté disponible, verás la opción "Seguir vehículo" junto al trayecto, tanto en la app como en el navegador web.
3. Al pulsar "Seguir vehículo" se abrirá un mapa en directo que muestra la ubicación actual de tu autobús en tiempo real, para que sepas exactamente dónde está tu transporte y cuándo llegará.

Por qué es posible que no puedas hacer el seguimiento del autobús

Con el seguimiento en tiempo real, tanto el titular de la cuenta como los seguidores pueden ver la ubicación del autobús en tiempo real. Esto ayuda a los padres y tutores a saber cuándo llegará el autobús a la parada de su hijo/a.

En ocasiones, es posible que el seguimiento parezca impreciso, por ejemplo:

• El vehículo puede aparecer en una ubicación incorrecta.
• El botón de seguimiento puede estar desactivado.
• Es posible que la ubicación del vehículo no cargue al abrir el enlace.

¿Por qué podría no aparecer el seguimiento como se espera?

1. El conductor no ha iniciado el trayecto en la app del conductor

Los conductores deben iniciar el trayecto cuando salen del depósito, por lo que la disponibilidad del seguimiento depende de la distancia hasta la primera parada. Si el conductor no ha iniciado el trayecto 30 minutos antes de la primera recogida, nuestro equipo recibe una alerta y se pondrá en contacto con el conductor o el operador para resolverlo.

2. El conductor está circulando por una zona con poca cobertura

Si el conductor pasa por una zona con mala recepción, el seguimiento puede detenerse temporalmente. Se reanudará automáticamente en cuanto el dispositivo vuelva a conectarse.

¿Eres titular de la cuenta o seguidor de la cuenta?

Recuerda que solo el titular de la cuenta puede ver el seguimiento en tiempo real en la app de Zeelo. Los Seguidores deben usar el enlace incluido en la notificación por correo electrónico para ver el seguimiento en el sitio web.

Si eres el titular de la cuenta y no puedes ver el seguimiento:

• Asegúrate de estar usando la última versión de la app de Zeelo.
• Recuerda que el seguimiento solo está disponible mientras el trayecto está activo o una vez ha finalizado.